Politique d'annulation de commande

Yornexia (ci-après dénommé « nous ») comprend que vous puissiez souhaiter modifier ou annuler votre achat après avoir passé commande. Les conditions suivantes s'appliquent à toute demande d'annulation.

1. Délai d'annulation

Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa validation.Passé ce délai ou lorsque la commande est déjà en cours d'expédition, la demande d'annulation peut ne plus être acceptée.

2. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter par e-mail à solutions@yornexia.com ou par téléphone au +1 (650) 270-7882, en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations associées à celle-ci.

Après vérification de l'état de la commande, nous vous informerons du résultat de votre demande dans les meilleurs délais.

3. Commandes éligibles à l'annulation

Les commandes peuvent généralement être annulées lorsque :

• elles n'ont pas encore été expédiées ;

• elles sont encore en cours de traitement ;

• elles n'ont pas été remises au transporteur.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est généralement plus possible. Dans ce cas, vous pourrez consulter notre Politique de retour et d’échange après réception du produit.

4. Remboursement

Lorsque l'annulation est approuvée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.Le montant remboursé est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

5. Modification des informations de commande

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, le numéro de téléphone ou d'autres informations relatives à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons notre maximum pour traiter votre demande en fonction de l'état de la commande.

6. Contact

Adresse: 19739 Harlow St, Detroit, MI 48235, United States
Téléphone: +1 (650) 270-7882
Adresse électronique: solutions@yornexia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)