Politique de remboursement

Yornexia (ci-après dénommé « nous ») s'engage à traiter les demandes de remboursement de manière claire et efficace. La présente politique décrit les conditions et modalités de remboursement applicables aux commandes passées sur notre site.

1. Cas ouvrant droit à un remboursement

Un remboursement peut être demandé dans les situations suivantes :

• La commande a été annulée avec succès ;

• Une demande de retour a été approuvée ;

• Le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande ;

• Toute autre situation validée après examen de la demande.

2. Demande de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à solutions@yornexia.com ou par téléphone au +1 (650) 270-7882, en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Chaque demande fera l'objet d'une vérification avant validation.

3. Traitement du remboursement

Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.Le montant remboursé sera calculé selon les éléments de la commande concernés.

4. Délai de remboursement

Après validation, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables.Le délai exact peut varier en fonction de la banque, de Visa, de MasterCard ou de l'organisme de paiement concerné.

5. Informations complémentaires

Si vous ne constatez pas le remboursement dans le délai indiqué, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son état de traitement.

6. Contact

Adresse: 19739 Harlow St, Detroit, MI 48235, United States
Téléphone: +1 (650) 270-7882
Adresse électronique: solutions@yornexia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)